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Politique de remboursement

Retours :

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et doit se trouver dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles n'entrant pas dans la politique de retour :

Pour compléter votre déclaration, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Il y a certaines situations où seulement des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Cartes-cadeaux
  • Produits logiciels téléchargeables
  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Livre avec des signes évidents d'utilisation
  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
  • N'importe quel article dont l’état original est endommagé ou s’il manque des pièces pour des raisons qui ne seraient pas dues à notre erreur.
  • Tout élément qui serait retourné plus de 30 jours après livraison

Remboursement (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement..

Seulement pour la France le prix de retour ai remboursé, si vous joignez le ticket d'expédition..

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement pris en compte et crédité.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu'un remboursement n’apparaisse sur votre compte bancaire.

Si vous avez effectué toutes ses démarches et vérifications, mais vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : lesgaleriesjelo@gmail.com.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échange (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un courriel à lesgaleriesjelo@gmail.com et envoyez votre article à: 90 avenue du château 33700 Mérignac

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu’il vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.

Livraison

RETOUR DE VOS ARTICLES LES FRAIS D'EXPÉDITIONS SONT GRATUITS, FAITES UNE DEMANDE DE RETOUR VOUS RECEVREZ UN  PDF PAR EMAIL À IMPRIMER ET À COLLER SUR VOTRE COLIS;

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : 90 avenue du château d'eau 33700 Mérignac

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné et ne serons pas responsable si celui-ci ne nous parvenait pas pour quelque raison que ce soit.

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PAIEMENTS SÉCURISÉS

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LIVRAISON GRATUITE

Délais de livraison sont : 2 semaines pour l'Europe et de 3 à 4 semaines pour le reste du monde.

SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Nous proposons le Satisfait ou Remboursé pendant 14 jours après réception des articles !